STRUK'IT adopte un code d'éthique à l'intention de ses administrateurs, de ses partenaires et de l'ensemble des membres de son équipe. Ce code établit les principes de conduite et les comportements attendus envers nos clients, dans une démarche de rigueur, de professionnalisme et d'excellence. Il repose sur les valeurs fondamentales de respect, d'intégrité, de transparence et de responsabilité.
STRUK'IT et tous ses collaborateurs s'engagent à traiter chaque client avec respect, courtoisie, équité et bienveillance, quelles que soient ses origines, croyances ou opinions. Chaque interaction doit refléter un profond respect de la personne et de sa dignité.
Les membres de l'équipe doivent s'adresser aux clients en les vouvoyant et en utilisant les appellations appropriées (« Monsieur », « Madame » ou « Mademoiselle »), sauf demande contraire explicite du client.
Une présentation vestimentaire soignée et professionnelle est exigée en tout temps.
STRUK'IT garantit à ses clients un accès clair et compréhensible à l'information concernant leur projet.
Chaque étape d'avancement est communiquée de manière rigoureuse, régulière et accessible, dans un langage transparent, afin d'assurer une collaboration fondée sur la confiance.
Toutes les données personnelles et professionnelles confiées par le client sont strictement confidentielles.
Aucune information ne peut être communiquée à des tiers sans autorisation explicite du client, sauf en cas d'obligation légale.
Les échanges confidentiels avec le client doivent être traités avec une extrême discrétion et ne doivent en aucun cas être divulgués.
Les membres de l'équipe STRUK'IT doivent faire preuve de réserve dans leurs propos et leurs comportements en présence des clients.
Les plaintes internes, les commentaires personnels ou les confidences de nature privée ou professionnelle n'ont pas leur place dans les échanges avec les clients ou dans les lieux de travail accessibles à ceux-ci.
STRUK'IT agit avec la plus grande probité dans toutes ses relations professionnelles.
Toute forme de tromperie, d'abus de confiance ou de dissimulation est strictement proscrite. La loyauté envers le client est une exigence constante.
STRUK'IT s'engage à respecter scrupuleusement l'ensemble des lois, normes et règlements applicables à ses activités.
Cette conformité est une condition essentielle à la crédibilité de l'entreprise et à la sécurité de ses clients.
Il est formellement interdit à tout membre de l'équipe, partenaire ou collaborateur de STRUK'IT, d'accepter ou de solliciter, de la part d'un client, tout don, gratification, avantage ou contribution financière, sauf autorisation écrite préalable de la direction de STRUK'IT.
Tous les membres de l'équipe, ainsi que les partenaires et prestataires réguliers, s'engagent par écrit à respecter ce code d'éthique.
STRUK'IT veille à ce que ce code soit affiché de manière visible et accessible dans ses locaux.
Le client est tenu de respecter les règles élémentaires de civilité, de respect d'autrui et de bienséance. Tout comportement jugé injurieux, discriminatoire ou harcelant envers les membres de l'équipe pourra entraîner une rupture de la relation d'affaires avec effet immédiat.
